Informativa legale – Condizioni generali di vendita

1. Dati aziendali

• Ragione sociale: Quantum Vibrational Cosmetics S.r.l.

• Sede legale: VIA DE SANCTIS 58/E - 84081 BARONISSI (SA)

• Partita IVA: IT06372310653 

• Numero REA: SA-518371

• Capitale sociale: 5.000,00 I.V.

• Contatti: email: info@kalosphera.com, telefono: [inserire]

• Dominio del sito: www.kalosphera.com

• Piattaforma: Shopify

• Oggetto: commercio elettronico di cosmetici.

2. Ambito e soggetto applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.kalosphera.com (di seguito “Sito”) da consumatori, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 (e-commerce) nonché del Regolamento (UE) 2018/302 e successive modifiche.
Il termine “consumatore” indica la persona fisica che acquista beni per finalità estranee all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

3. Offerta e conclusione del contratto
– Le schede dei prodotti pubblicate sul Sito costituiscono invito all’offerta.
– Il cliente effettua l’ordine tramite il Sito: seleziona i prodotti, indica i dati richiesti, accetta le presenti condizioni, paga.
– Il contratto si considera concluso nel momento in cui la società invia al cliente conferma dell’ordine via e-mail (formale accettazione).
– Rimane riserva di disponibilità fino alla conferma dell’ordine stesso: la società potrà annullare ordini in caso di indisponibilità dei beni o errori manifesti (prezzi, descrizione).

4. Prezzi e pagamento
– I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in euro (€), IVA inclusa salvo diversa indicazione. Eventuali spese di spedizione sono segnalate al cliente prima della conclusione dell’ordine.
– Modalità di pagamento accettate: carta di credito, PayPal.
– Il pagamento avviene al momento dell’ordine o come diversamente indicato. In caso di pagamento a mezzo bonifico, la spedizione parte dopo accredito.

5. Consegna e spedizione
– La società si impegna a spedire gli ordini entro [numero] giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Eventuali ritardi saranno comunicati al cliente.
– Il luogo di consegna è quello indicato dal cliente al momento dell’ordine.
– Rischi della merce: gli stessi passano al cliente al momento della consegna.
– In caso di danni, perdita o problemi al ricevimento della merce, il cliente deve farne segnalazione immediata al vettore e darne comunicazione alla società entro 5 giorni.

6. Diritto di recesso
– Il cliente consumatore ha il diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il bene. (art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005).
– Per esercitare il recesso: il cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. e-mail) alla società indicando la volontà di recedere.
– Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il cliente deve restituire i beni integro, completi di imballo, accessori e manuali, alle spese del cliente salvo diversa indicazione.
– La società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, ivi incluse le spese di consegna ordinarie (ma non eventuali supplementi se scelti dal cliente), entro massimo 14 giorni dal momento in cui è venuta a conoscenza della decisione di recesso.
– Esoneri dal diritto di recesso: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di alterarsi rapidamente; prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene se sigillo rimosso, ecc. (art. 59 D.Lgs. 206/2005) – se applicabile al vostro settore cosmetici.
– Il cliente risponde della diminuzione di valore dei beni solo derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7. Garanzie legali di conformità
– I beni venduti godono della garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-129 D.Lgs. 206/2005: il cliente ha diritto di ottenere la riparazione o sostituzione dei beni, oppure riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
– Il termine entro il quale il cliente deve denunciare i vizi è di 2 anni dalla consegna.
– La società avrà diritto a proporre anche la riparazione o sostituzione del bene purché ciò non comporti un aggravio per il cliente e sia tempestivo.
– Il cliente può scegliere direttamente la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se la riparazione/sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa.

8. Responsabilità
– La società non risponde dei danni indiretti che il cliente possa subire. La responsabilità è comunque limitata al valore del bene acquistato, salvo ulteriori limiti previsti dalla legge.
– La società non risponde di eventuali errori imputabili al cliente o dal vettore per consegna fuori orario, indirizzo errato etc.

9. Servizio clienti e reclami
– Per informazioni, assistenza o reclami: contatti [inserire email, telefono].
– La società si impegna a gestire reclami entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione.

10. Copyright e proprietà intellettuale
– Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi) sono protetti da diritto d’autore e proprietà della società o di licenzianti. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

11. Legge applicabile e foro competente
– Il contratto è regolato dalla legge italiana.
– Per ogni controversia derivante dal contratto, se il cliente è consumatore, è competente il foro della residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-quater D.Lgs. 206/2005). Se il cliente è impresa, competente sarà il foro di [inserire città sede legale] della società.

12. Riserva di modifica condizioni generali
– La società si riserva di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

13. Informativa sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
– Il cliente consumatore ha diritto di ricorrere alle piattaforme ADR abilitate ex art. 141-bis D.Lgs. 206/2005.
– Per le controversie online, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.