Shipping policy

INFORMATIVA SPEDIZIONI

Quantum Vibrational Cosmetics S.r.l.
P.IVA 06372310653 – REA SA-518371
Sede legale: Via De Sanctis 58/E – 84081, Baronissi (SA)
Magazzino e sede operativa spedizioni KALOSPHERA MARCIANISE, Via Misericordia 23 – 81025 Marcianise (CE)

1. Punto di partenza delle spedizioni

Tutti gli ordini vengono preparati ed evasi dal magazzino Kalosphera Marcianise, situato in:

📍 Via Misericordia 23, 81025 Marcianise (CE)
(indirizzo operativo e di deposito merci)

2. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite:

  • BRT – Bartolini (corriere standard per consegne rapide)

  • Poste Italiane / SDA (corriere nazionale di rete)

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione, alla dimensione/necessità del pacco o alla scelta del cliente durante il checkout.

3. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro:

  • 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto.
    Gli ordini ricevuti dopo le ore 13:00 sono generalmente lavorati il giorno lavorativo successivo.

Festivi e weekend non sono considerati lavorativi.

4. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, i tempi medi sono:

🇮🇹 Italia

  • BRT: 1–3 giorni lavorativi

  • SDA/ Poste Italiane: 2–5 giorni lavorativi

I tempi possono variare per località disagiate, isole minori o condizioni meteo/operative dei corrieri.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono automaticamente calcolati al checkout in base alla destinazione e alle eventuali promozioni in corso.

La spedizione gratuita può essere prevista al raggiungimento di determinate soglie, se indicato sul sito.

6. Tracking dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà una e-mail di conferma con link di tracciamento (BRT o Poste/SDA a seconda del corriere utilizzato).

Il tracking potrebbe attivarsi entro 12 ore dalla creazione della lettera di vettura.

7. Consegna

Il corriere effettua 1 o 2 tentativi di consegna.
Se il cliente risulta assente:

  • il pacco potrà essere portato in punto di ritiro (BRT Fermopoint o Ufficio Postale), oppure

  • verrà programmata una riconsegna.

Se il cliente non ritira il pacco nei tempi previsti e questo rientra al mittente, potrà essere richiesto un nuovo invio a spese del cliente.

8. Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a:

  • verificare l’integrità del pacco

  • segnalare subito sul documento di trasporto eventuali anomalie (“si accetta con riserva”)

  • documentare con foto il danno o la manomissione

In caso di danneggiamento, occorre contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna.

9. Zone disagiate, isole e limitazioni

Per alcune zone (isole minori, aree remote, CAP speciali) i tempi di consegna possono essere più lunghi e/o potrebbe essere previsto un supplemento.

In caso di impossibilità a consegnare (ad es. indirizzo errato), il servizio clienti contatterà il cliente.

10. Ritardi o problemi di spedizione

Anche se i corrieri rispettano la maggior parte delle consegne, ritardi possono verificarsi per:

  • condizioni meteo avverse

  • scioperi

  • picchi stagionali (Black Friday, Natale, ecc.)

  • errori di indirizzo forniti dal cliente

Quantum Vibrational Cosmetics S.r.l. non è responsabile di ritardi non imputabili direttamente alla società.

11. Spedizioni estere (se previste)

Al momento spediamo spediamo solo in Italia.

Tempi e costi variano in base alla destinazione e sono visibili al checkout.

12. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda, ritardo o richiesta di supporto:

📧 Email: info@kalosphera.com
☎️ Telefono: [numero da inserire]
Il servizio clienti risponde entro 24/48 ore lavorative.